현재 작업 시장 및 통화 상황,미래의 기대와 우리 나라 일 및 노동력 발전의 지점에서 포인터와 함께,우리의 비참 한 재정 상태는 다음 분기 및 어쩌면 과거를 통해 평소와 같이 사업을 유지 됩니다 보고. 여기서 당신에게 중요한 것은 무엇입니까-작고 평균적인 기업가입니까? 그것은 아무것도 당신이 할 고객을 유지 하는 것 보다 더 높은 우선 순위,귀하의 비즈니스에 대 한 호기심,그리고 그 뛰어난 구두 교환 참조 잠재적인 새로운 클라이언트 개발을 보장 하는 선 클라이언트 지원의 상단을 주는 것을 의미 합니다.

많은 그러나 응용 프로그램 문제,화려한 클라이언트 지원을 제공에 강론하고있다. 고객이 점점 더 원하는 것은 무엇입니까? 클라이언트는 당신의 품목 또는 행정에 확실히 느끼고,실행 가능한 대응을분당룸,가장 중요하게-굉장한 기술의 가장 뜻깊은 수준에 의지할 필요가 있다.

개인은 그들이 좋아하는 개인으로부터 구매하고 신뢰합니다. 당신의 고객은 당신을 신뢰합니까? 너는 너의 클라이언트를 가진 겸용성을 건설하고 너의 클라이언트를 유일하고 존중한 느끼는 일으키는 원인이 되는 너의"책임의 예상한 세트"의 외침저쪽에 멀리 가는가?

정말 전달 하지 않습니다에 대 한 일반적으로 하자 클라이언트 알고 그들이 듣고 해야 합니다. 그것은 당신의 클라이언트가 필요로 하는 무슨에 주의를 지불하고,당신이 만드는 투입에 처음부터 끝까지 따르기로 안으로 묶인다. 또한,구성 및 구두 교환은 놀라운 고객 관리에 기본입니다. 너는 너의 클라이언트에의해 총계로 장악될 수 있는 방법안에 말하는가? 또한,당신은 당신이 마찬가지로 클라이언트 비판에 관심을 지불 말할 것? 고객 연구는 고객 관리를 조정하거나 향상시키는 가장 이상적인 방법입니다. 명심하십시요,너가 너를 하고 있다 것 을 너가 추측하는 방법이 아니다-너가 중요한 너의 클라이언트에의해 보이는 방법 이다.

당신의 클라이언트가 쾌활한 때 행동의 특별한 노련한 방법을 주는 것은 간단합니다. 어떤 경우에,얼마나 잘 당신은 성가신 또는 실망 클라이언트와 거래 합니까? 너는 성취한 클라이언트의 다만 15%이 너의 사업을 암시할 고 적어도 어떤 아이디어가 그런데 있는다 85%는 웹의 주위에 부정적인 실전을 전부 충격을 가할 것인가?

다음은 10 클라이언트 지원 팁 계획 된 미래 개발에 대 한 새로운 고객을 확보 하 고 있는 클라이언트를 유지 하는 데 도움이:

1. 당신의 최첨단 개인을 훈련. 귀하의 보호자는 귀하의 고객 또는 고객이 전화로 듣는 주요 개인입니다. 아무것도 비관적,배려심 또는 무례 개인보다 더 떨어져 개인을 전환하지 않습니다. 그 메모에 따르면,귀하의 모든 근로자는 귀하의 재단에 전화하거나 들어오는 개인을 관리하는 방법을 알고 관리해야합니다.

2. 제 3 의 반지에 의하여 전화를 줍으십시요. 비서가 액세스 할 수없는 오프 기회에,준비 백업 개인이. 또한 개인이 간단히 보유 할 수 있는지 여부에 대해 지속적으로 문의하십시오. 조금 동안 데이터를 제공하기 위해 전화로 반환하지 않고 8 분 이상으로 변환하지 않는지 확인하십시오.

3. 면담을 통하여 클라이언트 이름을 이용하고 그들의 신원이 이는 것 실현하십시요. 아무것도 더 존경 하 고 그들에 대해 뭔가 아는 것 보다 감사 느낌 클라이언트를 발생 합니다.

4. 일이 제대로 갈 때 화해 감정이 모두 함께 있음을 이해. 그러나 귀하의 클라이언트 확인 하지 일반적으로 정확 하 게 그들은 정말 그들은 것 들을 밖으로 시작 느낄 필요가. 연민은 세계를 의미하고 그것을 소유하고,그것을 알려주고 그것으로부터 계속하는 것이 중요합니다. 실제로 결과에 대한 책임이 있습니다.

5. 너의 투입에 처음부터 끝까지 따르고 일반적으로 예기되는 것이보다는 더를 주십시요. 당신 노동자와 가진 생각을 개념화하고 안으로 당기고 그(것)들을 당신의 기업에 있는 반대를 능가할 필요가 있는 가능하게 하십시오. 아무것도 협회의 진보의 일부를 느낄 수 있도록 노동자보다 더 접지 조직을 발생하지 않습니다. 그들은 진정으로 자신의 수표에 서명하는 사람을 알고 가치 있어야합니다.

6. 지속적으로 품질 관리를 보장하기 위해 전화로 다시 원과 당신의 클라이언트 지원 경험이 우수했다. 비판을 요청하고 자신의 사업에 대해"많은 의무"라고 끊임없이 말하십시오.

7. 상황이 허용하는 언제든지 24 시간 같이 무언가에 있는 메시지에 응답하십시오. 데이터에 대한 유사한 요청을 계속해서 메시징하는 것보다 클라이언트에게 더 혼란스러운 것은 없습니다. 또한 조직 홍보와 함께 스팸 메시지를 보내는 데주의하십시오. 개인은 거래를 볼 필요가,선물 발전 및 쿠폰을 얻을,하지 전체 규모의 판매.

8. 당신의 사무실 그림은 무엇을 닮았습니까? 편안한 것은 지저분하거나 더럽거나 구겨진 것을 의미하지 않습니다. 능숙 하 게 보고 의미 자격,마스터 하 고 당신이 무엇을 할 수 있는 것으로 볼 수 있습니다.

9. 존중과 균형을 가진 당신의 자신의 노동자에 접근하십시오. 그들은 너의 내부 클라이언트 이고 일관하 평가되어야 한다. 그들이 당신과 당신의 조직에 매우 중요하다는 것을 그들에게 말하십시오-그들은 당신의 외부 고객에게 그것을 줄 것입니다.

10. 직장에서 좋은 시간 되세요. 클라이언트는 볼 것이다,와 함께 일해야한다 생각,활기찬 비즈니스 환경.

로리 게르 쉬,대통령 BusinessEtiquette.Biz (856)751-8485

로리의 역동적이고 캐릭터와의 연결은 조직이 비즈니스 행동 스튜디오 및 수업,개시 및 기능 이야기,점심 식사 및 학습 및 권위있는 행사에 대한 그녀의 행정을 요구하도록 유도했습니다. 그녀는 다양한 공공 및 전세계 논문,잡지 및 광범위하게 제휴 라디오 및 텔레비전에서 인용되었으며,애틀랜타의 그레이트 데이 폭스,마이애미의 일요일 아침 뉴스,하루의 시작을 향한 폭스 뉴스-클리블랜드,시카고. 또한,그녀는 공동 제작자 플로리다에서 난중 잡지에 대한 지속적인 비즈니스 매너 섹션.